來自cnet網站的一個小調查顯示，當被問到你是愿意跟朋友一起去超市或商場購物還是愿意在家通過類似亞馬遜Alexa的語音助手購物時，實際上僅有1/3的人們選擇了通過智能音箱購物。

　　軟件公司IFTTT在上周三推出的美國消費者購物行為調查表明，語音購物在大眾中依然沒有流行起來，新零售技術建立穩定受眾尚需時日，智能音箱購物的道路恐怕還很漫長。

亞馬遜Alexa音箱亞馬遜Alexa音箱
　　高曉松曾在《曉說·高曉松YY未來世界》里預測，隨著人工智能、大數據、VR技術的蓬勃與交通出行的便捷，要不了多久，不但商場等實體購物娛樂場所會消失，人類自身也將生活在一個自我封閉的環境中，所有的實體社交都將失去，甚至不接受這種生活方式的“少數者”將會被社會排斥，成為孤單的個體。也許，正在興起的人工智能設備是“未來”即將到來的信號，但幸運的是，這樣聽起來單調又沉悶的社會場景似乎沒有那么容易被人接受。

　　IFTTT的社會調查結果認為，大多數支持語音購物的人群實際上并不明白語音購物的實質，大部分人對新零售技術的接受程度較低，也并不明白新零售技術到底意味著什么。

　　更為詳細的調查數據清楚地寫著，雖然約36%的人群愿意在家通過語音助手購物，但是在一個以1033人為調查樣本的問卷中，僅有4.75%的人群真正地使用語音助理購物。至少這意味著，在即將到來的購物季，人們的購物渠道仍然會依賴商場、網站、手機等主流方式，語音助理購物暫時無法大范圍走進人們的生活。


　　?？怂挂苍l起過一項問卷，“你曾經使用過零售機器人嗎？”這里的零售機器人指的是可以在線回答用戶問題，并可以自動通過網絡為用戶購買商品的機器人。數據顯示，68%的人群沒有使用過，甚至有23%的人根本不知道零售機器人究竟為何物。

　　這些調查信息也提醒了那些重視技術的零售商們，眼下，他們仍然需要引導用戶使用更先進的購物手段。例如，亞馬遜正在著力打造一個語音商店，雖然迄今為止收效甚微。而且，那些一直在努力適應電子商務經濟的傳統零售商也確實需要認真考慮，究竟什么樣的技術能夠吸引用戶，引導他們來店鋪購買？

　　關于未來零售方式，用戶似乎并不感興趣，大約有82%的人認為讓機器人代替自己購物的行為并不可信。其實這也不是什么大問題，不必為技術過分迷思和癲狂，機器人或者語音助理并不能為人類解決所有需求，我們需要的是一個花花綠綠的世界，一個多種多樣的生活方式，未來的人們可以根據需要選擇語音助理或者自己購物。